FAQ — 良くある質問と回答
Q1. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？フロントにてお預かりいたします。ただし貴重品のお預かりはできかねますので、ご了承ください。
また、宅配便での荷物の発送・受取りも承っております。荷物を送られる際は必ずお客様のお名前とご宿泊日を伝票にご記入の上、下記の住所へお送りください。送付先：
ART MON ZEN KYOTO 宛
〒605-0089
京都市東山区古門前通大和大路東入元町 391 番地
Q2. 駐車場はありますか？ご宿泊のお客様はホテルの提携駐車場を台数限定でご利用いただけます。お車でお越しのお客様はホテルまでお問合せくださいませ。
Q3. お花やケーキなどは用意してもらえますか？お誕生日など記念日のご宿泊に、ケーキや花束などのご用意が可能です。ご宿泊の3日前までにご依頼くださいませ。
ケーキ：3,500円(税込) 花束：5,500円(税込)～
詳細につきましては「アニバーサリー」ページでご案内しております。
Q4. 子供は泊まれますか？６歳以上のお子様からお泊まりいただけます。未就学児のご利用はご遠慮いただいております。
（デュプレックスはお部屋の構造上、13歳以上のお子様からご利用いただけます。）
Q5. 子供用のアメニティはありますか？あいにくお子様用のアメニティはご用意しておりません。ご宿泊人数に合わせて、大人用のものをご用意いたします。
Q6. コネクティングルームはありますか？あいにくコネクティングルームはございませんが、お連れ様と近いお部屋などリクエストを承ります。
お部屋タイプや当日の空室状況により、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
Q7. チェックイン・チェックアウトについて教えてくださいチェックイン時間：15:00以降
チェックアウト時間：11:00
宿泊プランによって異なる場合がございますので、プランの詳細をご確認ください。
＜レイトチェックアウト・アーリーチェックインについて＞
時間外に客室をご利用の場合は、下記の追加料金を頂戴しております。
超過3時間まで…25％／超過6時間まで…50％／超過6時間以上…100％（室料金に対して）
※当日の状況によってご利用いただけない場合がございますので、ご予約時にお問い合わせください。
Q8. 事前に支払いはできますか？ホームページからのご予約時に事前決済をお選びください。ご予約後のお客様は、ホテルへご依頼ください。
Q9. キャンセルポリシーを教えてくださいお客様都合のキャンセルは１週間より前にご連絡ください。１週間以内のキャンセルについては、違約金として宿料の比率で以下とおり申し受けます。
• 不泊 100%
• 当日 100%
• 前日 50%
• ７日前 20%
※15名以上の団体の場合は別途規定がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q10. 喫煙スペースはありますか？BARエリアに設けております、喫煙専用室をご利用くださいませ。
利用可能時間 AM 7：00 ～ AM 0:00（20歳未満の方は立入禁止）
Q11. ルームサービスはありますか？現在、ルームサービスはございません。
Q12. 化粧水などはありますか？一日分のスキンケアセットをご用意しております。ご希望の際はフロントにお声がけくださいませ。
Q13. 近くに観光名所はありますか？当ホテルは祇園地域の北よりに位置しており、徒歩圏内に知恩院、円山公園、八坂神社、高台寺など人気の観光名所がございます。また、すこし足を延ばせば清水寺まで徒歩で散策いただくこともできます。
祇園のシンボルである巽橋（たつみばし）までは徒歩３分、周辺のお店でお食事もご堪能いただけます。
Q14. ぺットを連れてホテルへ入れますか？ぺットをお連れでのホテルへの入館はご遠慮いただいております。
Q15. お部屋からの眺望を教えてください当ホテルは古くから美術商が軒を連ねる古門前通に面しており、住宅が立ち並ぶエリアにございます。窓からの景色はお楽しみいただけませんが、祇園に位置しながら閑静な通りですので、ごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
Q16. レストラン「THE TERRACE」の年齢制限はありますか？未就学のお子様のご利用はご遠慮いただいております。
Q17. レストランにドレスコードはありますか？スマートカジュアルでお願いしております。
Q18. レストランは車椅子のまま利用できますか？段差部分がございますが、ご利用いただけます。お手伝いが必要な場合はスタッフにお声がけください。
Q19. レストランにワインの持ち込みはできますか？1本につき6,050円（税サ込）の抜栓料で承ります。
Q20. レストランのシャンデリアの下の半個室は指定できますか？半個室は貸切料金6,050円（税サ込）をいただいております。ご予約の状況により、お受けできない可能性もございますことをご了承くださいませ。
Q21. ホテルの近くにコンビニエンスストアはありますか？ホテルより徒歩５分圏内に セブンイレブン、ファミリーマート、100円ローソンがございます。
Q22. 外貨の両替はできますか？館内で外貨の両替はできません。最寄りの両替所をご案内させていただきますので、そちらをご利用ください。
もしここに掲載されていないご質問などございましたら、下記までお気軽にお問い合わせくださいませ。
ART MON ZEN KYOTO
〒605-0089 京都市東山区古門前通大和大路東入元町 391 番地
TEL. 075-551-0009
FAX. 075-551-0090
