弊社InstagramとFacebookアカウントについてのお詫びとご報告
いつもART MON ZEN KYOTOをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
2023年9月27日 、弊社Instagramアカウント＠hotel_art_mon_zen_kyotoと
FacebookアカウントART MON ZEN KYOTOが、第三者により不正アクセス及び乗っ取り被害を
受けていたことが判明いたしました。
以下に、発生した事象と対処についてご報告申し上げます。
発生した事象について
弊社Instagramアカウント＠hotel_art_mon_zen_kyoto と弊社FacebookアカウントART MON ZEN KYOTOに
おきまして悪意ある第三者による不正アクセス及び乗っ取り被害が発覚いたしました。
2023年9月27日以降、弊社からインスタグラムやFacebookを使用して投稿することやダイレクトメッセージを
お送りすることはございません。 万が一ダイレクトメッセージ等、弊社を装った連絡や
弊社への誘導を装うURLがあった場合には開かれませぬようお願いいたします。
また開かれた場合にはスパムの恐れがございますので内容に従わないよう、ご注意くださいませ。
インスタグラムやFacebookにつきましては、被害の報告と解決のリクエストを運営会社に現在依頼中でございます。
対処について現在、再発防止のため原因の調査および、各ソーシャルメディアアカウントの
運用ポリシーの精査を行っております。
本件についてご不明な点がございましたら下記メールアドレスへご連絡ください。
■ご連絡先
お客さまにはご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
今回の不正アクセスを防止する緊急対策として、直ちにWebサイトのセキュリティを強化いたしました。
お客様にご心配をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
なお現アカウントにつきまして復帰が難しい状況と判断致しましたので2023年10月6日より
新たな公式Instagramアカウント@hotel_artmonzen_kyoto_officialを開始する運びとなりました。
全社一丸となって、お客さまの信頼回復に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ART MON ZEN KYOTO
2023年10月6日
